Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor Pacientů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a empatického Koordinátora pacientů, který se připojí k našemu zdravotnickému týmu a bude hrát klíčovou roli při zajišťování plynulé komunikace mezi pacienty, jejich rodinami a zdravotnickým personálem. Tato pozice je ideální pro jednotlivce s výbornými organizačními schopnostmi, silným smyslem pro detail a hlubokým porozuměním potřebám pacientů.
Koordinátor pacientů je odpovědný za správu administrativních procesů spojených s příjmem, plánováním a sledováním pacientů během jejich léčby. Bude úzce spolupracovat s lékaři, sestrami, sociálními pracovníky a dalšími členy zdravotnického týmu, aby zajistil, že každý pacient obdrží odpovídající péči a podporu.
Mezi hlavní úkoly patří plánování schůzek, poskytování informací pacientům o jejich léčbě, pomoc při vyplňování formulářů, zajištění překladatelských služeb, pokud je to nutné, a řešení případných stížností nebo obav pacientů. Koordinátor pacientů také sleduje průběh léčby a zajišťuje, že pacienti dodržují pokyny lékařů a mají přístup ke všem potřebným službám.
Úspěšný kandidát bude mít silné komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a citlivý přístup k pacientům z různých kulturních a sociálních prostředí. Znalost zdravotnického systému a předchozí zkušenosti v oblasti zdravotní péče jsou výhodou.
Tato pozice nabízí smysluplnou práci v dynamickém prostředí, kde každý den přináší nové výzvy a příležitosti pomoci lidem v těžkých životních situacích. Pokud máte vášeň pro pomoc druhým a chcete být součástí týmu, který mění životy, rádi vás přivítáme mezi námi.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Koordinace schůzek a návštěv pacientů
- Komunikace s pacienty a jejich rodinami
- Spolupráce se zdravotnickým personálem
- Zajištění správného toku informací mezi odděleními
- Pomoc pacientům s administrativními úkony
- Řešení stížností a dotazů pacientů
- Zajištění překladatelských služeb dle potřeby
- Sledování průběhu léčby a plánů péče
- Podpora pacientů při orientaci ve zdravotnickém zařízení
- Zajištění souladu s předpisy a standardy kvality péče
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání, ideálně v oblasti zdravotnictví nebo sociální péče
- Zkušenosti v oblasti zdravotní péče nebo zákaznického servisu
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Empatie a schopnost pracovat s různorodými skupinami lidí
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými programy
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost zdravotnické terminologie výhodou
- Odolnost vůči stresu a schopnost řešit konfliktní situace
- Flexibilita a ochota učit se nové věci
- Znalost cizího jazyka výhodou (např. angličtina, ukrajinština)
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací s pacienty nebo klienty?
- Jak byste řešil(a) stížnost od nespokojeného pacienta?
- Jaké metody používáte pro efektivní organizaci práce?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Jaké máte zkušenosti s administrativními úkoly?
- Jak byste komunikoval(a) s pacientem, který nerozumí česky?
- Proč vás zajímá práce v oblasti zdravotní péče?
- Jaké jsou vaše silné stránky při práci v týmu?
- Jak byste zajistil(a), že pacient obdrží všechny potřebné informace?
- Jaké jsou vaše dlouhodobé profesní cíle?
